Ik heb een klacht

Ben je niet tevreden over de dienstverlening van GTB? Aarzel dan niet om dit formulier in te vullen. Wij zoeken samen met jou naar een oplossing.

Indien mogelijk bieden we je onmiddellijk de oplossing voor jouw probleem. Kan dit niet, dan krijg je binnen de zeven dagen na het invullen van dit formulier schriftelijk bericht met de vermelding van de klachtenbehandelaar. Deze doet zijn best om binnen de twintig dagen een oplossing te vinden voor jouw probleem.

Je klacht wordt discreet behandeld. Je privacy wordt hierbij gerespecteerd.

Wil je liever je klacht met één van onze medewerkers bespreken?
Hier vind je de klachtenprocedure (PDF) van GTB.

Om de kwaliteit van de dienstverlening nog te verbeteren doet GTB jaarlijks een tevredenheidsmeting bij haar klanten.